Términos y Condiciones Generales de Uso y Servicios

Última actualización: 2026-03-01Versión oficial 2.2
Resumen Ejecutivo: Reglamenta el acceso al sitio web, reservas de citas en cabina privada, cotizaciones, pasarelas de pago y responsabilidades de las partes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES **PROCAP NATURAL COLOMBIA** --- ### 1. OBJETO Y ACEPTACIÓN El presente documento regula el uso de la plataforma web https://protesiscapilarcolombia.com y la contratación de los servicios de asesoría, venta de prótesis capilares indetectables, insumos de fijación, instalación y mantenimiento prestados por Procap Natural. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. --- ### 2. CONDICIONES DE RESERVA DE CITAS EN SALÓN 1. **Cabinas Privadas:** Procap Natural atiende exclusivamente bajo reserva previa para garantizar la privacidad, discreción y bioseguridad del cliente. 2. **Puntualidad:** Se solicita presentarse con diez (10) minutos de anticipación a la cita programada en la sede de Bogotá (Carrera 16 #96-64, Chicó Norte) o sede Cali. 3. **Reprogramaciones:** Podrán realizarse con un mínimo de doce (12) horas de anticipación a través de nuestros canales oficiales sin costo adicional. --- ### 3. PASARELAS DE PAGO Y MEDIOS AUTORIZADOS - **Pagos Directos (Wompi Bancolombia):** Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), débito PSE y transferencias Bancolombia a través de enlaces oficiales certificados con protocolo SSL / TLS. - **Financiamiento a Cuotas (Sistecrédito / Addi):** La aprobación y términos crediticios están sujetos a las políticas de evaluación de riesgo del proveedor financiero correspondiente. - Procap Natural **nunca** solicitará claves bancarias, tokens ni números de seguridad CVV vía telefónica o chat. --- ### 4. DESPACHOS Y ENVÍOS NACIONALES - Los envíos se efectúan con guía de rastreo mediante transportadoras certificadas (Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora). - Tiempos promedio de entrega: Bogotá y Cali (24 a 48 horas hábiles); resto de Colombia (48 a 72 horas hábiles). - La responsabilidad de entrega en destino final se rige bajo la normatividad postal colombiana. --- ### 5. PROPIEDAD INTELECTUAL Todas las marcas, logotipos, textos, fotografías de transformaciones, videos de Reels y software del cotizador son propiedad exclusiva de Procap Natural o cuentan con las debidas licencias de uso. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

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